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    iso20000指的是信息技術(shù)服務管理體系標準，它是面向IT服務機構(gòu)制定的一個標準，企業(yè)在從事IT服務的時候，就需要通過iso20000認證，那么iso20000認證要做什么準備呢？今天卓越同舟就給大家具體介紹下。

    iso20000指定的目的，就是為了提供一個能夠建立，實施，運作，監(jiān)控和維護IT服務管理體系的一個模型。它已經(jīng)成為很多的組織，尤其是IT、電信，金融機構(gòu)和高科技等行業(yè)的管理運營風險中，不能缺少的重要機制了。它讓IT的管理人員有了一個參考框架來管理這個方面的服務，同時公司的完善的IT管理水平，也是可以通過iso20000認證來進行體現(xiàn)的。
    iso20000認證是不同于個人認證和產(chǎn)品認證，它是對組織的整體管理體系的認證，這樣就需要全方位的去建立符合標準的體系，也就說明，在iso20000認證之前，是需要有一個復雜和細致的準備工作的。
    iso20000認證要從咨詢及審核機構(gòu)選擇，方案的制定，調(diào)研訪談和組織內(nèi)部流程建設四個方面來做準備工作。這四個部分都是不能缺少的，但是每個組織的管理基礎和組織架構(gòu)都是不一樣的，在前期準備的時候，是需要有一定的工作差異的，而通過認證的過程也是不一樣的。
    iso20000認證方案是對項目的主要內(nèi)容，目標和相應配套條件的策劃，要形成這個項目是不是值得實施和怎樣實施的咨詢意見，是準備工作中非常重要的一步；調(diào)研訪談是對組織現(xiàn)有的管理現(xiàn)狀的點煙診斷，進行差距分析，找到管理的薄弱點；內(nèi)部流程建設是按照管理體系標準，建立服務級別目錄、IT服務的全面流程，形成系統(tǒng)化的服務模式，并以此向客戶提供標準化的IT服務。

    最后，我們來說說咨詢及審核機構(gòu)選擇問題，由于利益驅(qū)動，市面上出現(xiàn)很多咨詢及審核機構(gòu)，魚龍混雜，建議選擇成立時間久、品牌知名度高、注重實效、服務完善的機構(gòu)。
    通過以上的內(nèi)容，我們已經(jīng)了解了iso20000認證要做的準備工作了，大家在做iso20000認證準備的時候，就可以按照上面的方法去做，由于每個企業(yè)的情況都是不一樣的，大家要因地制宜的開展工作。